1. 工作期间手机调成振动模式（不要静音），不得在顾客房间内接私人电话、玩手机、看视频等与工作无关的事情。 更不能抱着孩子看手机、打电话。如果有私人电话，可以先挂断，等忙完后，经得顾客同意后出门回电。

2. 严格按照《母婴专护师一日工作流程》完成工作。比如：及时清洗衣物。及时给宝宝五官护理，日光浴，被动操。按照《护理记录单和护理档案书写规范》及时记录汇报。及时开窗通风、设备用品清洁消毒等。及时协助宝妈母乳，起身活动。及时处理宝宝大小便等。顾客反馈的餐饮、护理等问题或建议，及时向部门主管反馈。

3. 保持房间卫生物品整洁，个人物品要与顾客物品分开。护理记录单、护理档案、笔、体温表等更不要丢三落四。

4. 不得使用顾客的私人物品，不得使用客房卫生间，洗漱要在公司规定的区域，不得在顾客房间内洗漱。不得使用顾客专用微波炉，不得食用顾客月子餐及顾客自备的食物。不得在房间就餐、吃零食。如果你不小心损坏顾客或公司物品，不要紧张，不要隐瞒，诚实地告知客户。

5. 晾晒衣物需要在指定区域，严禁在消防通道、公共区域晾晒衣物。

6. 不得打听顾客的隐私，不要参与讨论顾客家庭内部的话题。比如：顾客家庭收入、家庭住址，工作单位。有些老师甚至还拜托顾客给自己家人安排工作。顾客家里的事情，不要去参与搅和。顾客家庭有矛盾，更不要去干预。如果顾客家庭问题影响到你的正常工作，要及时告知主管。你的客户都是有涵养的人，他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意，要注意保护客户隐私。

7. 不要与顾客讨论你的工资收入，家庭关系等。更不要私下议论公司的规定、制度、其他顾客的信息等。对公司的处罚、顾客的投诉，工资的问题，需要向公司主管反馈，禁止向顾客议论。

8. 不得聚众聊天、时刻注意自身的言谈举止。不要在走廊等公共区域聚众聊天。坐有坐相站有站相，轻声轻语，在工作区域、时刻注意自己的言谈举止。

9. 不得无故离开房间。外出时，必须在确保母婴没有需求的前提下，经得顾客同意并讲明外出时间后方可外出。并且，外出时间不得超过规定的时间。 比如：就餐不超过30分钟。

违反第1-9条规定者、给予100元/次罚款。

10、 无论发生任何问题，不得与顾客冲突、顶撞。当与顾客或者家属的观念有冲突时，要讲究沟通技巧。如果沟通遇到麻烦，可以寻求主管帮助比如。

11、 不得向客户借钱、或者暗示、索要东西，收受礼物、礼金等。

12、 不得向顾客推销未经公司允许的服务或产品。：推荐药膏、面膜、保险等。

违反第10-12条规定者、给予500元/次罚款。