一、提前准备
1、 手机、身份证。
2、 换洗衣物（衣物整洁无装饰品），洗漱用品，口罩，抽纸（用来擦手）。需要穿工装。
3、 被褥。
4、 护理记录单。
5、 向主管询问顾客的详细情况，比如：姓名、年龄、生产方式、胎次，电话号码、生产医院，床位信息、特殊情况等。
提前与顾客联系一下，告知大概到达医院的时间，避免顾客等待着急。
若顾客需要需要我们提供健康证、资格证等信息时、可以让顾客联系护理主管。
陪护期间有顾客提供陪护床，自行解决就餐（切记不可食用顾客餐食）。
二、进入病房
情况一：宝宝已出生且回到病房
首先、顾客核对信息。比如：
月嫂：您好，请问您是XXX女士吗？
顾客：是的。
月嫂：您好，我是咱哈佛月子会所母婴专护师XXX，这是我的身份证（伸手递出身份证）请您查看（有礼貌的自我介绍）。
顾客：...
月嫂：不好意思，我现在去洗手消毒，接下来再过来检查物品，做护理。
顾客：好的。
最后、洗手戴口罩，询问并观察宝宝情况，妈妈情况。
宝宝方面：
宝宝用品。奶瓶（提前消毒好），配方奶，开水适量，温开水少量（水一定要提前备好），衣服，包被，小毛巾，口水巾，湿巾，抽纸，消毒锅，小盆（如果没有消毒锅，小盆用来开水消毒奶瓶）。比如：护臀膏什么品牌怎么用，宝宝的衣物包被多少件（避免脏了没有可更换的），纸尿裤在哪里等。
喂养情况。是母乳还是人工奶粉，上次喂养的时间和量，大小便的情况等。
宝妈方面：
生产方式。以剖宫产为例。
宝妈用品。产褥垫、刀纸、卫生巾、一次性内裤、水杯、吸奶器等。
护理情况。输液情况（家属不清楚的话、问护士）、尿袋（剖宫产）、术后具体时间、什么时候换的产褥垫、什么时候吃的饭...
医院方面：
医院布局。开水间、洗手间、护士站等位置。
熟悉之后、再对妈妈进行护理。
情况二：宝宝还未出生
宝宝出生前
我们先进行物品检查（同上）及分类。
病床上的产褥垫及刀纸需要准备好、铺好。
宝宝出生后
宝宝从产房出来后、观察包被厚度，遵医嘱或视情况增减。
刚出生的宝宝应右侧卧位，观察宝宝吐羊水的情况。
注意观察宝宝的异常情况，比如：男宝生殖器睾丸、肛门等。若发现及时反馈给家属和医生。
需要注意的是
剖宫产：宝宝先出来，两个小时后（半小时左右），妈妈才能出手术室。
顺产：母婴同时在产房观察2小时后一起出产房，特殊情况例外。
三、护理要点
院陪护理要点
喂养要点
若宝宝饿了、以母乳喂养优先。喂养前、需温水清洁擦拭干净乳头。若乳头有凹陷，建议使用吸奶器，乳盾，乳头牵引器等辅助用具。
宝宝第一时间含接母乳，吸吮，妈妈平躺位，宝宝趴在妈妈身上进行寻乳，也可以让宝宝侧躺在妈妈边上，进行吸吮。特别注意：剖宫产前6小时内只能平躺喂，若宝妈难受或者操作不了、征求家属意见是否添加奶粉。
如果客户乳房有不舒服，告知护理主管，安排催奶师医院处理，或者电话沟通。
宝宝睡眠时间不能超过3个小时（有低血糖和黄疸升高的风险），若超过、要及时叫醒宝宝（比如动动四肢、喊一喊、换换衣服、换换纸尿裤等）。
宝宝添加奶粉需严格按照奶粉配比冲调，首次喂养量控制在10-15ml。切不可过度喂养（宝宝会吐奶）。
其它要点
在合适的情况下引导宝妈多活动。
时刻保持病房的内务干净整洁。
及时清洗宝宝、宝妈的衣物。
不可以指使家属干活。
严禁抱孩子睡觉。
五、产妇出院流程
确定出院时间：提前咨询医生出院时间。
提交用车：告知部门主管出院日期，确认上车地点。确定好用车时候后，填写用车申请（企业微信->工作台->审批->用车）。
等待车辆到达：收拾好宝妈和宝宝的所需备品，等待司机到来，恰当的时候到达上车点。
若宝妈是清真、高血糖、高血压等，或者其他饮食禁忌，需要及时反馈给护理主管。
常见问题
Q：入院陪护时间到期了，怎么办？
A：入院陪护之前、护理主管会告知陪护的截止日期。到期前、护理主管会与宝妈沟通。
Q：医院陪护期间怎么住？
A：需要顾客提供床位或者折叠床，有些医院单间里有沙发，具体看医院。被褥可以让顾客在医院租，租不来的话，有我们自己拿。需要提前沟通到位。若顾客不提供、则及时联系主管。
Q：医院陪护期间怎么吃饭？
A：以门店规定为准，一般是我们自己解决。如有顾客提供。则不能使用顾客的餐具。
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