有喜群的创建

创建/群主：母婴顾问

创建时间：当顾客签约之后

群名称：编号+日期+顾客姓名+女士有喜群。比如：A20240201张三女士有喜群。其中：A代表门店编号。日期一定要用八位纯数字，不要用2024-1-2,2024,1,2等。

进群人员：母婴顾问、执行长（李慧）、杨总、护理主管、顾客及家属。

创建方法：企业微信-客户群-创建-使用模板创建（有喜群）-拉同事-拉客户。

使用模板建群可以自动设置好入群欢迎语（感谢选择...请您提交定制需求）。

顾客入住后、护理部主管需要将厨师、产康师、母乳指导师拉进群。

顾客入住期间、顾客有任何的事情都可以在有喜群中沟通。包括：满意度调查。

群名称中的编号后面加D，代表已经在D店内。比如：AD20240201张三女士有喜群。

有喜群是一个顾客一个群，家属可以进群。

有喜群的解散

顾客出所后、将有喜群解散。

并将顾客拉到对应的育儿群中，

常用话术

顾客签约后

亲爱的、您好！感谢选择本会所。

为了让您在这里得到更尊贵的服务，特在您入住会所之前，为您量身组建了服务团队。

当您需要了解新生儿方面的知识时，可以@一下护理部主管。

当您想了解其他的事项时，可以@一下我。

另外、当您入住后，我会将您的母婴专护师、营养厨师、产后恢复师等邀请到此群。

最后、为了在您入住会所后，给您提供定制化的服务，麻烦您填写下对会所服务的各种要求，比如，对月嫂、对餐饮等要求。点击填写：https://jinshuju.net/f/T5XxDu

上面的话术已经配置成了群模板。

顾客入住前的回访

顾客临近预产期30天内、需要护理部进行回访。点击查看：护理部回访话语话术

顾客入住第二天

亲爱的、欢迎入住！请先仔细阅读护理档案上的《入住须知》，有疑问时、请及时联系护理主管。点击查看《母婴专护师行为规范12条》：https://jinshuju.net/f/fB94su

您在入住期间的护理安排、餐饮安排等信息都会在群中发布。

您在此期间，有任何的建议和意见都可以在群中告知我们。

会所每周会安排不同主题的新妈妈活动，比如：辣妈课堂、手工课等，我会提前给咱发消息哈。

其他部门的同事（产康母指膳食）记得发一个提醒：

我是负责您XXX的XXX老师，以后有我为您服务。有任何问题可以随时@我。如果我在做项目可能看不到消息，忙完后，会第一时间回复您。如果您着急的话、可以拨打我的电话XXX。

顾客入住期间

有服务人员提交、做好告知。比如：满月发汗有什么作用？做之后有什么注意事项等。

顾客出会所

护理主管

亲！这么快您都要回家了，回去后会辛苦一些。在照顾好宝宝的同时一定要注意好自己的身体！不要贪凉，在家洗澡，洗头也要注意保暖，有时间了还得做做凯格尔运动，帮助生理机能的恢复。记得42天去医院做复查呀！

感谢在你人生中最重要的时间段让我们相遇在此！

你虽为人母了但希望你永远都不要忘记那个少女的自己！

永远做个健康！漂亮！自信的女人！

产康老师

亲、您好！这么快您都要回家了，回去后会辛苦一些。在照顾好宝宝的同时一定要注意好自身的身体恢复。关于产后的相关问题您可以随时和我沟通；也温馨提醒您合理安排好时间来会所做后续的产后康复项目，请提前一天和我预约哦，祝您和您的家人生活愉快！

以上话术都在快捷回复中。