案例背景

宝宝发生了红臀，但是母婴专护师并没有向顾客和主管反馈。

案例分析

对于母婴专护师：要提高母婴专护师的辨识能力，能及时发现宝宝及妈妈存在或即将出现的一些异常或问题并第一时间告知护理部负责人。

护理部负责人在进行预判和评估后给出解决方案并告知客户（切记所有操作及行为必须在客户知晓并同意的前提下进行）。

这种问题的出现凸显出我们老师对事物观察的敏锐度和辨识度不够，同时也很可能存在专业知识的欠缺和个人意识的问题，这些都需要在日常培训中予以加强。

在公司管理层面要加大对于谎报、瞒报问题的惩处力度，从行政层面予以监督。

对于主管：查房要细致，要亲眼看一看母婴体征。