顾客是9月份预产期，第一次了解月子中心。刚开始一上来就自己翻服务手册，问的问题都是比较简单的问题，比如：床单被罩多久更换，衣服怎么洗...这些问题无法体现出来我们的卖点优势。点击查看：顾客自己翻服务手册，打乱了介绍的节奏怎么办？

先回答顾客的问题，然后在通过一些提问技巧引导到自己的卖点上。

比如：这个案例上没有怎么介绍员工制月嫂。就提问“对月嫂有什么要求”拉到卖点上。

其它问题

满意度调查的结果什么时候出来？月嫂是否知道？

月嫂每周都有培训吗？

月嫂的吃饭洗漱时间是多久？

看过房间之后、顾客问完套餐之后就想着加个微信就想走。

没有机会逼单，也没有机会了解她对比的竞品等。

这就需要提问，继续引导，创造卖点的展示机会。