顾客不回复或者回复不及时，有可能是因为在忙，预产期还早不着急。也有可能还是有距离感，不够信任。

同样的、顾客跟其他同行沟通，大概率也是这样子。

第一个案例

比如这个案例，刚开始顾客都回复，不超过3个字！介绍业务很快就结束了！后期聊一聊孕期的建议，话匣子就打开了！打开以后就可以问很多问题了。提问也是有技巧的，先问简单的、再问复杂的。

第二个案例

再说一个案例，顾客添加之后就不回复的。先做陈述，但是陈述的话就需要简单明了容易理解。

这里用到是的【总-分-总】的格式，先说坐月子有三件事，分别是什么，为什么这三件事很重要（痛点价值）。

坐月子无非是三件事！
第一、孩子能够照顾好，养成好的生活规律，这就需要找个靠谱放心的月嫂。
最怕遇见那种新手不专业，还不够勤快的月嫂。孩子没照顾好，咱们当妈的就没有好心情了。

然后、展开介绍我们的员工制月嫂。

第二件事儿、自己能吃好、吃的营养健康，又不发胖。
还有就是怕吃到预制菜，大锅菜。

然后展开介绍我们的明厨亮灶。

这第三件事儿呢、就是宝妈自己能够恢复好体型、调理好体质、不落月子病。

然后展开介绍我们的产康套餐。

最后是一个总结概括。

选月子中心最怕什么？
1️⃣ 大锅菜，预制菜
哈佛宝贝个性化定制，提前一天发菜单，新鲜食材，自制面点，没有预制菜。
2️⃣ 新手月嫂，不专业
哈佛宝贝的月嫂都是自有员工，经过358项考核方可上岗。
3️⃣ 产康推销PUA
咱们是自营产康，套餐全包，不用怕推销。

等到第二天及时回访顾客有没有看，有没有不清楚的地方，后期继续邀约。