案例中的问题

1、没有开场白暖场

比如我们发的“春风十里…”就是一个开场白，顾客也可以先了解下公司品牌，建立信任感。

2、工具用的不当

线上客资一般都是以“发价目单”作为诱饵加的微信，可以给顾客发一下会所的整体介绍视频（突出独栋），然后发小程序，上面不光有房型展示，房间的详情页中还有服务卖点和明细说明。单单的一个房型视频，只展现房间设施而已，我们的独栋物业，服务卖点都没体现。

3、没有心动顾客不会进店的

我们的目的是要进店，但是天这么热，顾客的时间也有限。这么多同行跟踪者，为什么来我们家？这需要把我们的服务优势卖点讲到位了，再去邀约。

4、跟踪不及时

顾客不回复，就打电话！时间一久，啥都忘了！有电话的就打电话，没有电话的就微信语音。要么顾客把我们删除，要么就一直跟进。