顾客进店咨询后、报完价之后要回家考虑考虑。

需要明白顾客为什么会考虑考虑、要拖延下去呢?顾客喜欢拖延到明天再做决定,是因为她没有信心今天做决定。没有充足的理由,她宁可错失优惠的良机,也不愿做一个错误的决定。

首先、需要先知道顾客究竟需要考虑什么呢?

销售:亲、您说的很对,坐月子毕竟是大事,一定要慎重做决定。那您需要考虑是哪方面呢?是对房间、服务不满意吗?还是因为价格呢?

”通过“封闭提问”,找到顾客顾虑的因素。顾客的回答有以下几种。

感觉价格高

直接按照“顾客感觉价格高”的对策。如果顾客当天定不了,问预算也不说,只能先回去。那么、即便要放她走,也要留一个扣儿。

销售:亲、这样吧,您先看看其它会所,如果真是相中哈佛了,我再给咱想办法哈。即便最后没有选择哈佛,也可以拿哈佛的价格跟其它会所压压价嘛

也没有直接拒绝、也给对方一个念想。总之、顾客不确定成交意向,不要报底价。

想再对比下其它家

顾客需要多了解一些月子会所,说明顾客对于我们还不是足够的信任,或者是对会所的某一方面不太满意。这个时候需要再追问一下。是不是对会所的服务、环境...有不满意的地方?在接待过程中顾客也会表现出来。比如:试吃餐没有吃完,看房间时表现不喜欢等等。

如果是想回去对比,这时候可以讲解下选择月子会所的标准。

顾客:我想回家跟家人商量一下。

销售:可以的亲!坐月子毕竟是大事,坐好坐不好都是一辈子的事情。但是现在的会所也比较多,您现在有意向或者备选的会所部?我在这个行业时间久了,了解的多些,给您分析一下。

顾客:xxx

对比同行的话时候、要先说对方的优势、再说劣势。千万不要一味的DIss同行。

说外对比之后、可以再次逼单。

如果顾客还是要回家商量,可以说一下选择的攻略。

销售:对比的几个方面,首先、护理模式...

我现在还早、不着急

告诉顾客为什么要越早预定,提早预订有什么好处呢?”

销售:您这时间也不算早,我们最晚的都已经到明年1月份了,您看下...(打开之前的订房确认单)。并且、您可看到了,您相中的房间总共只有x间,现在剩的只有x间了。况且现在正好是会所有特惠活动。因为都是提前预定,所以、价格会越来越高,不可能越来越低,要不提前预定的宝妈都不愿意的。

顾客搞价时重塑价值讲的是我们的卖点,顾客考虑考虑是给的选择注意事项还是讲的卖点。