顾客提问

首先、需要理解顾客所提问题背后的顾虑什么？

然后、我们在回答的时候，话术要能突出我们的专业和卖点。

比如、宝宝黄疸高怎么办？

销售提问

销售提问是为了了解顾客的基本情况，为的也是更好的因人而异的介绍会所的卖点。

比如、一胎宝妈、剖宫产、高血糖等等，这个顾客该如何去讲解一对一、讲解月子餐、产康呢？

提问的技巧

从简单到复杂，预产期、胎次、生产方式、体重...

遇到有的顾客互动较少，可能是累了，不在状态，前期就不要问太多了。可以边讲边问。

在问与答中把我们的卖点优势介绍出来。

讲到护理模式

我们问

一对一一对多有了解过吗？

倾向于哪种模式呢？

平时睡觉轻不轻？

打算母乳不？

准备顺产还是？

顾客问

一对多是一对几呀？

宝宝在哪儿睡？

月嫂在哪儿睡？

月嫂精力够不够？

一对一是不是贵一些？

讲到员工制月嫂

我们问

您对月嫂有啥要求呢？

顾客问

月嫂不满意可以换吗？

月嫂多大年龄？

月嫂干了多少年了？

讲到月子餐

我们问

平时有啥禁忌不？

准备顺产还是？

打算母乳不？

血糖、血压正常不？

顾客问

平时吃的啥？

几荤几素？

可以调整吗？

是不是预制菜？

讲到产康

我们问

平时坐的时间久不？

有没有腰酸背痛？

痛经宫寒有没有？

体重增加多少？

顾客问

多少次、够不够

能不能去掉，我想出月子再做？

以上是部分的常见问题。