如果顾客离店、要想一想有没有设置回复的时间节点。比如：

销售：嗯、您也知道咱们的活动是到xx就结束了，您相中的房间也就剩x间了。您看我等两天给您联系您可以不？

顾客：好的。

正常跟踪

在第一次谈单中已经把会所的服务充分介绍完毕（你是谁、提供什么服务、有什么好处、为什么跟你买、怎么证明、为什么现在买）。当顾客离开会所的当天晚上、可以发送内容。

销售：亲、非常高兴遇见您，今天聊的很开心。如果您对服务有哪些疑问，可以随时微信我哈。

也或者发一些孕期的关怀信息。比如：天气类、孕期知识类等。

到了约定的时间，可以进行回访了解考虑的情况。

需要补课

如果顾客进店后没有讲解透彻，那就需要在微信跟踪中补补课。比如：

销售：亲、今天您也比较着急，没有给您汇报清楚会所的服务。我做了一个大概的介绍，您可以再看一下...

补课的内容要根据顾客的认知水平、对比哪些同行设置话术。

不回消息

还有的顾客后期回访一直再说家人还没有商量好、一直拖延，可以直接问她的顾虑。比如：

销售：亲、看您确实平时比较忙，家人的意见也没有统一。慢慢的孕期大了，往后在跑着看会所也不方便。现在家人意见分歧是在哪里呢？是因为距离、还是房间、还是其它呢？看我能跟咱解决不。

看看顾客有没有回复。如果没有回复，可以继续发：

销售：或者您现在是在对比哪个会所呢？我做这个行业也比较久了，可以给您做一下参考意见，避避坑。即便不选择哈佛，也给您些建议如何跟会所谈合同细节。

常见问题

Q：回访中、顾客说报个最低价，直接微信转款？

解：顾客已经进店了解过，对产品很满意。但就是想要个底价。

首先、需要知道的是、顾客无论以何种方式搞价、嫌贵、挑剔...都不要轻易的让价。获得太容易的东西、会让人觉得没有价值。

想一想：顾客觉得价格高怎么办？

1、 有没有重塑价值？要判断一下产品的价值是否已经讲解到位、顾客认可。可以参照上面的话术。

2、 试探心理预算是多少？不知道心理越算，再便宜的价格她都会贵。参照上面的话术。

3、 找领导申请。预算合适的话才找领导申请。线上申请跟面对面谈不同，线上要收意向金。

可以说：

销售：亲、您给的预算确实超出了我之前的签的顾客了！您要不给我转个xxx元的意向金吧，我也不收，我拿这个去找领导也代表咱确实很有诚意，我找领导也有底气，领导也会实在放价。如果申请不成功，就退还给您。

Q：顾客交了小定迟迟不来签合同怎么办？

可以让财务发给催款通知，截图发顾客。

销售：亲、今天早上财务跟前台对账，看到房间时预定状态但是没有看到合同。主要也有其他同事在卖房，我没法给咱保留太久时间。您看这两天能过来补一下手续不？

当陷入死胡同的时候，不妨用一些“动之以情”+“晓之以理”话术。

比如：针对犹豫的宝妈。

让她觉得坐好月子不仅仅是为了自己，是为了孩子为了家庭。

销售：亲、我也是过来人了，坐月子是咱们女人一辈子的大事，没有可以重来的机会。虽然比着您的预算多了一两千，但是、相比着孩子照顾好、咱们恢复好，这真算不了啥。都说“女子本弱、为母则刚”，只有咱们自己恢复好了，以后才有精力照顾好孩子。一千来块钱可买不了后悔药呀。

销售：月子中心您也对比好几家了，也考虑这么久了，相信每一家的优势特色和价格也非常清楚。不管最后选择哪一家，咱们一定要注意月嫂还有产康，这些看不见摸不着的服务，才是最需要注意的。

销售：您看这样...