单个制作 打开【稿定设计】结业证书模板、点击编辑 点击需要修改的文字后，最后下载即

素材的来源 有母婴专护师在顾客服务码中提交，收到【流程中心】素材提醒。 可以将素材下载后进行剪辑成视频。

在顾客的购买决策过程中，绕不开的三个问题： 一、为什么来月子中心？ 咨询月子中心的顾客，不一定会选择月子中心。有些顾客内心还在就是是在家还是

线上沟通 这个客户是上个母婴顾问抖音拓的客资，工作机分给我之后，主管让联系没成交客户，单思雨其中一个。2月22开始线上跟踪，看预产期快到了，所以比较关注点，看聊天记录基本介绍完了，房间意向大标，和小标没确定。 首次到店

如果顾客离店、要想一想有没有设置回复的时间节点。比如： 销售：嗯、您也知道咱们的活动是到xx就结束了，您相中的房间也就剩x间了。您看我等两天给您联系您可以不？ 顾客：好的。 正常跟踪 在第一次谈单中已经把会所的服务充分介绍完毕（你是谁、提供什么服务、有什么

顾客进店咨询后、报完价之后要回家考虑考虑。 需要明白顾客为什么会考虑考虑、要拖延下去呢？顾客喜欢拖延到明天再做决定，是因为她没有信心今天做决定。没有充足的理由，她宁可错失优惠的良机，也不愿做一个错误的决定。 首先、需要先知道顾客究竟需要考虑什么呢？ 销售：亲、您说的很对，坐月子毕竟是大事，一定要慎重

在接待过程中、第一次报价后、往往顾客会搞价。顾客对价格异议，但不一定非要降价！当顾客说价格高的时候，可以用以下方法。 一、重塑价值 顾客：还是有点高，能不能再优惠点。 销售：亲、非常理解，咱们想找个性价比高的，但是您想过没，月子会所的服务上都是吃住护理这几个方面，为什么价格有高有低呢？区别主要是因为

日常 CRM检查：检查团队CRM的执行情况，指导销售人员转化。 协助销售签单。

直接电话 处理流程：由客服接听->将电话分配给专人对接。 如果是非主营业务，则转交对应业务口的负责人回复。 客服：您好、月子中心。 顾客：我想了解一下你们的服务

顾客入住 顾客入住后、护理主管指定服务的产康师。 产康师需要核对顾客的预定套餐，制定《项目安排表》并于顾客沟通确认。点击查看：云上铺会员管理系统的使用