格式要求 图片：不低于6张。图片素材可以参照拍摄场景，比例为3:4最佳 标题：标题中带有“月子中心”、以及地区词最好。

蔬菜类 清洗：叶菜类蔬菜（如菠菜、生菜）需要逐片仔细清洗，去除泥沙、虫卵和农药残留。可以将蔬菜浸泡在淡盐水中 15 - 20 分钟，这样能让隐藏在叶片褶皱中的杂质更容易被清洗掉。例如，西兰花清洗时，除了浸泡，还需要把它掰成小朵，用清水冲洗，因为其表面容易藏污纳垢。 去皮：像土豆、山药这类根茎类蔬菜，

案例背景 宝妈吴文霞，于2024年11月29日入住我司，于12月19日更换母婴专护师，出现客诉，同年12月26日出所。 具体不满意的如下： 1、第一位母婴专护师陶老师，不是我们的员工，是临时的，她之前没有来过咱们公司，存在违约情况。 2、老师在服务中，不注意细节，给宝宝洗脸用一次性杯子接的水，棉柔巾

案例背景 宝妈宋胜男，于2024年6月14日入住，同年7月10日出所返家，于10月10日满意度调查后台收到一份客户的投诉。 及时回访客户，客户表述在会所期间，没有受到应有的护理，在护理上存在诸多不足，将不满意的地方给予叙述，并要求补偿。 具体不满意的如下： 1、觉得月嫂有点懒。宝宝每天都会晒太阳，顾

举个例子，假设顾客在食物中发现异物。 D指挥者老虎型 不留情面的言辞，“叫你们经理过来” 潜台词：我只和最高负责人对话。 目的：发泄情绪，解决问题。 错误的应对 服务生并没有去叫经理，而是试图自己搞定这个客户，如“不是这样的”“不可能的”，还借口说“经理不在店里”“经理有事出去了”“有什么问题找我就

在接待顾客之前、我们要做好充足的准备。当顾客通过网络、电话的沟通之后，有了兴趣之后，才会上门咨询。所以、凡是上门的顾客一般都是非常有意向的顾客。在讲解接待流程之前先了解一下“顾客满意”。 售前要点

一、台账制度 食品采购应根据实际需要，有计划地采购食品。在采购前与每个店铺商定要采购的种类、数量，及时列单，有计划地实施采购。不得盲目采购，引起大量积压变质。 大宗食品(食用油、面粉、蛋、鱼、肉等)实行定点采购，签订协议以保证食

洗手 用物准备 与宝妈核对用药名称、剂量、次数、时间无误 征得宝妈同意喂药

为了规范会所用药服务，确保护理服务质量及入住会所宝宝的用药安全，现就哈佛宝贝入住期间服药问题做出以下规定： 禁止任何工作人员向客户建议用任何药（维生素D3或维生素AD除外）或停止用药。 新妈妈带入会所的口服药药，护理主管在入所第一次体检时应认真检查药品的质量，并与新妈妈核对用药方法、每次用量、服药次

每日事项 1. 监督前台卫生巡检完成情况：若发现有不合格项，及时反馈区域负责人。 2. 巡查会所：关注服务礼仪礼节、规章制度流程的执行情况，做到现场管理。