在接待过程中、第一次报价后、往往顾客会搞价。顾客对价格异议，但不一定非要降价！当顾客说价格高的时候，可以用以下方法。 一、重塑价值 顾客：还是有点高，能不能再优惠点。 销售：亲、非常理解，咱们想找个性价比高的，但是您想过没，月子会所的服务上都是吃住护理这几个方面，为什么价格有高有低呢？区别主要是因为

日常 CRM检查：检查团队CRM的执行情况，指导销售人员转化。 协助销售签单。 店内店外的活动等其他事情。

直接电话 处理流程：由客服接听->将电话分配给专人对接。 如果是非主营业务，则转交对应业务口的负责人回复。 客服：您好、月子中心。 顾客：我想了解一下你们的服务

顾客入住 顾客入住后、护理主管指定服务的产康师。 产康师需要核对顾客的预定套餐，制定《项目安排表》并于顾客沟通确认。点击查看：云上铺会员管理系统的使用

孕期私教课 针对已签约的未入住顾客，在产后32周左右、邀约顾客到店进行乳房评估； 35周左右邀约顾客进店，进行产前私教课讲解； 孕期乳房护理针对不同客户的情况进

主持人 由门店店长或者护理主管 召开时间 每周一、三、五 早上8:30，每天15分钟左右 参加人员 全体员工 早会流程 站队： 从左到右， 由低到高排列 ； 主持人和大家问好：“哈佛宝贝的家人们大家早上好！”。所有人员回应 “好！很好！非常好！”。拍一下手 “啪！” 开始点名

一、消防安全 定期检查消防设施，包括灭火器、消火栓、烟雾报警器等，确保其能正常使用，每月至少进行一次全面检查并记录。检查内容涵盖器材外观是否完好、压力指示是否正常、报警功能是否灵敏等，若发现问题及时维修或更换。

物品配备：按照顾客入住标准准备入住物品以及护理档案、护理记录单。 设施设备：用到母婴用品、电器等摆放整齐。参照顾客入住备房标准。 卫生打扫：卫生标准参照：附件：卫生消毒管理规范 提示牌的摆放：在规定的位置区域摆放提示牌。 三级护理卡：样板间门口的三级护理卡应为空白。 若样板间酱油顾客入住、则及时调整

新生儿低血糖症是指在新生儿期，测得的血糖低于正常新生儿的最低血糖值，新生儿血糖正常范围为2.2-7.0 mmol/I。 原因分析 低血糖发生的原因有很多，常见的有喂养不足，母亲本身患有严重的感染性疾病、早产儿、低出生体重儿（出生体重不足2500克）、糖尿病母亲的婴儿等。

认识乳头凹陷 如果用两个指头在乳晕上面稍微挤一下，乳头可以凸出来，这个不算乳头凹陷，可以母乳喂养；如果用手挤的时候乳头会更凹进去，且没有办法拉出来，这种乳头进行母乳喂养可能的确是有困难的。 如何纠正