要点汇总
护理方面：一对一专人看护的6大好处、员工制月嫂的4大保障。
产康方面：产后康复的2个方面6个问题4个阶段、自营产康中心。
饮食方面：个性化定制（提前一天发菜单）、养生药膳。
1.1 会所介绍
哈佛宝贝月子会所成立于2010年6月15日，是河南第一家月子会所，是全国最早的中医调养型月子会所。2017年更是被中国母婴保健协会评审为全国首批特优等的月子会所，全国8000多家会所，只有20多家有此殊荣。2023年、荣获母婴保健行业首家企业标准“领跑者”认证、同时、也是妇幼健康职业培训基地。
目前、哈佛宝贝在全国有将近20家门店，累计服务超过45000位宝妈。
这是我们的服务团队介绍。
这是哈佛宝贝的创始人杨洋女士，毕业于成都中医学院、中医世家。将坐月子与中医调养相结合，研发的养生药膳、中药足浴、中药洗头等3大分类29种中药配方，并取得的7项国家发明专利！
这是哈佛宝贝的护理执行长，原来大桥医院的护士长。2014年就从事妇产行业、在北京妇产医院进修。在会所全面负责会所的护理质量。
这是我们的产康师xxx，已经有10年的经验了...
这是母乳指导师xxx...
1.2 对宝宝服务
1.2.1 一对一24小时专人护理
工具：新生儿肠胃图、宝宝自己吃奶的视频、新生儿肺炎集体感染的视频
要点：一对一专人看护的6大好处。
一对一专人看护：是一个护理人员24小时只照顾一个房间。就像是在家请了个专职的月嫂，所以、一对一又称为“月嫂制”。一对一专人看护=月嫂制=母婴同室。
一对多集中看护：是很多宝宝集中在宝宝房，一个护理人员同时照顾两三个宝宝。就像是在医院住院一样，有啥事儿按铃呼叫护士。所以、一对多又称为“护士制”。一对多集中看护=护士制=母婴分离
相比一对多模式，一对一有6大好处。
无需按铃、休息好
因为新生儿胃容量小，基本上两三个小时时间就要饿了，拉了，尿了…宝宝有需求了，唯一的反应就是哭闹。如果是一对多的话，护理人员是不在身边的，有啥事都需要咱您自己起身按铃呼叫，产后有刀口，身体虚弱、疼痛，起身不方便。也影响宝妈的休息，睡不踏实。而一对一专人看护模式无需按铃呼叫，宝妈睡得踏实。
无需等待，护理及时更安全
并且、新生儿的胃是属于水平位、贲门松弛，就像是放平的袋子没有扎进口，很容易出现吐奶、呛奶的情况。如果是一对多的话、五个人照顾十个孩子，那第六第七个孩子哭了，可能就得一个人同时管两三个宝宝，不可能随叫随到，就会出现护理不及时的问题。这时候要是遇见吐奶、呛奶的情况就非常担心了。并且、宝宝拉了护理不及时，就会出现红臀湿疹。而一对一专人看护不用排队等待，护理及时。点击查看：泪洒月子会所
杜绝交叉感染更健康
即便等护理人员也来了，你会发现上次来的是张老师、这次来的是李老师、下次又换成了刘老师。一个护理人员在接触不同的宝宝。或者很多宝宝集中到一个宝宝照顾（集中看护），万一有个宝宝生病了，是不是很容易交叉感染？而一对一模式专人照顾、母婴同室，避免交叉感染。点击查看：月子会所宝宝交叉感染
养成良好的睡眠习惯
集中看护晚上把宝宝放到宝宝房，跟妈妈分开，美其名曰保障宝妈休息。很多宝宝放在一起，一个宝宝哭了，也会影响咱们孩子。
宝宝房全天24小时开着灯，有噪音，宝宝没有白天黑夜的意识，很容易睡颠倒。
一对多护理人员对每个宝宝的了解就不是那么清楚。上次喂了多少、喂的哪个乳房、黄疸药喂了没...很容出现纰漏。宝宝喂养没有规律。而一对一专人看护模式、专人看护，帮助宝宝养成良好的睡眠习惯。
促进亲子感情建立、宝宝更有安全感
并且、新生儿视力范围只有60公分，对外界的感知是通过气味来感知。而一对多来回换人，每个人身上的气味是不一样的。还有，有时候在房间，有时候在宝宝房，不停的换环境，宝宝是缺乏安全感的。你会发现宝宝容易急躁、哭闹时间长，半夜还会惊厥。
一对多集中看护，母婴分离，母婴之间缺乏共情的机会，妈妈不了解宝宝，宝宝不适应妈妈，母婴之间很陌生。缺乏亲子感情的建立。
在医院产检的时候，医院也都是在提倡母婴同室。除非是宝宝早产的特殊情况才会母婴分离，把宝宝放到重症监护室。母婴同室不仅可以促进您和宝宝亲子感情的建立，给到宝宝安全感，还可以促进母乳的分泌。有数据证明，母婴同室的纯母乳喂养率是母婴分离的20倍。
一对一专人看护、母婴同室更多母婴共情的时间，给宝宝更多安全感。
实时的育儿指导
除此之外、一对一专人看护模式，月嫂就在身边专人照顾，还可以教一教宝妈怎么给宝宝换纸尿裤、穿脱衣、排气操、抚触操等，回家之后更好带孩子。
常见问题
想一想、以下人群如何讲解一对一？
一胎：一胎宝妈没有育儿经验，遇到紧急情况，比如吐奶、呛奶会紧张。一对一月嫂在身边更放心，还可以学习育儿知识。
睡眠差：宝妈平时睡眠轻，如果是一对多模式，需要自己起身按铃、等待...特别影响休息。并且、隔壁房间也是开门、关门，走廊人来人往的，一点不安静。
剖宫产：剖宫产产后有伤口、行动不方便，一对多模式需要反复按铃，起身痛苦。并且、剖宫产产后需要多起身下床活动，这样有助于恶露排出，避免久躺导致血栓。一对一的话，月嫂在身边可以帮助按摩、协助下床活动。点击查看：剖宫产护理要点
母乳喂养：母乳喂养的宝妈要想休息好，一定要选择一对一模式。点击查看：顾客觉得半夜喂奶会休息不好，怎么办？
ABO溶血或宝宝黄疸高：宝宝黄疸高、需要喂黄疸药，增加宝宝代谢。宝宝会多吃多拉，一对多模式护理不及时，就容易出现红臀湿疹。
不同的季节预产期：春夏是手足口病高发期、秋冬是轮状病毒感染高发期。而一对多模式更容易引起交叉感染。
1.2.2 具备三证一书的员工制月嫂
工具：三证一书、358项考核细则、行为规范
要点：员工制月嫂的4大保障
宝宝照顾好、月嫂很重要！最怕月嫂新手不专业、不勤快、来回换来回适应。
专业有保障
1、90天培训：哈佛宝贝的每一位母婴护理师都要经过90天培训、完全按照中国妇幼保健协会妇幼健康职业岗位的标准。
2、通过358项目考核：经过理论和实操双重考核，共计358项考核后，方可上岗。
3、具备三证一书：健康证、从业资格证、结业证、劳动合同书。
个性需求有保障
4、定制需求单：当您定房以后，我们就会给您发一个在线表单，需要您填一下对月嫂的要求。目的是提前了解您的要求，提前安排。避免是入住了再安排月嫂，结果不满意在调换，很麻烦。虽然对月嫂不满意是可以调换了，但是来回换，就得来回适应，最后还是耽误您和孩子。所以、哈佛的目的是尽量一步安排到位、避免因为我们没有把好关，而让您来回调换月嫂。
服务意识有保障
5、一日工作流程：在会所的房间内、走廊里都会显示月嫂的《一日工作流程》。从早上6点半到晚上9点每个时间段该做什么，做的标准是什么，都公示出来的。还有月嫂的《12条行为规范》。我们是把标准公示出来，让宝妈也清楚方方面面的规范标准。这么一来，月嫂就不会觉得宝妈是新手外行而去胡乱操作，也不用担心她偷懒了。
6、满意度调查：在您入住会所期间、需要填写四次满意度调查。您的满意度跟月嫂的绩效是挂钩的！所以、不是你担心月嫂能不能照顾好您，而是月嫂更担心的是没有把您照顾好！
月嫂信息电子档案
这是每一位月嫂的电子档案。月嫂老师的培训记录、三证一书。下面是月嫂老师的基本信息，籍贯、年龄、属相等。这下面就是日常宝妈给月嫂老师赠送的锦旗，都是宝妈的真实感受。
常见问题
1.3 本味月子餐
工具：月子餐的定制流程、本味月子餐的烹饪要点、养生药膳、有喜群、虾皮粉视频、面点视频等。
要点：明厨亮灶看得见的放心、自营面点、菜单早知道、药膳。
传统坐月子就是一味的大补，老母鸡汤、鱼汤、猪蹄汤、一天十几个鸡蛋...出月子的时候胖了二三十斤！还出现产后便秘，上火很严重、有水肿的情况。有时候宝宝会出现拉奶瓣、稀便、腹泻...这都是因为产妇吃的食物营养成分营养比较单一，食物中含的蛋白质和脂肪太高了，那整个月子下来，妈妈因为多余的脂肪堆积代谢不了肥胖，有的出月子依然很虚弱。宝宝也是因为蛋白质过量消化不良可能会拉肚子，体重增长发育不理想。有的人肯定会想，为什么会造成这样的现象呢？老一辈人不都是这么过来的吗？这是因为在咱们长辈的那个年代物质食材匮乏，本来都缺营养，喝点母鸡汤都能下奶。但是现在不同，孩子们生活条件好都不缺营养，甚至是营养过剩，适当的时间段喝点公鸡汤，里面的雄激素可对抗雌激素才有利于分泌乳汁。所以，产妇饮食营养大厨要根据妈妈体质状况，去合理搭配饮食。
1.3.1 定制个性化饮食
哈佛的月子餐是按照“一排二调三补四养”的原则安排的。每一位宝妈入住会所之后，营养厨师会建立饮食档案、了解一下
生产方式：比如、剖宫产刚开始是不能吃高蛋白高脂肪的食物。
母乳情况：产后刚开始会有生理性胀奶期，这时候就不能喝荤汤了。
身体体质：有甲减甲亢、缺钙缺铁、高血压高血糖等情况的。
饮食偏好：喜欢偏好什么，有哪些禁忌的。
然后会根据宝妈的个人情况来制定不同的饮食。 明天吃的什么餐、都是提前一天发到有喜群中。有不喜欢吃的，可以提前沟通调整。
1.3.2 本味烹饪
没有科技与狠活儿：哈佛宝贝月子餐称为本味月子餐。[ 本味 ] 取自《吕氏春秋·本味篇》。书中曰：凡味之本，水最为始。五味三材，九沸九变，火为之纪。哈佛宝贝秉承本味理念、使用到的调料品有非转基因食用油、糖、盐、虾皮粉等。虾皮粉都是我们自己制作的，可以替代鸡精味精，因为他们是谷氨酸钠不健康。虾皮粉可以提鲜，同时补钙效果不错。
新鲜食材：因为是追求本味烹饪，所以对于食材的要求非常高。我们用到的食材都是每天从万邦直接配送过来。
自制面点：不是外面买的速冻品。
1.3.3 养生药膳
产后属于多虚多瘀体质、虚、即气血双虚，出虚汗。脾胃虚，消化不好容易产后便秘，这也是为什么要少食多餐的原因。肾气不足，肾主生长，肾气不足就会出现产后脱发。
淤、即恶露不尽，气血阻滞。恶露排的慢、偶尔会腹痛。月子餐不仅仅是在营养搭配、还需要起到调理产后体质的功效。所以、哈佛宝贝开发了四种秘制药膳。点击查看：养生药膳说明
1. 生化汤、活血化瘀。排出恶露。出自明末清初六大家之一的傅青主所著的《傅青主女科》。
2. 四物汤、补血良方。被誉为妇科千金第一方，补血效果非常好。特别是产后出血量多，孕后期很多宝妈也会伴随有贫血的情况。
3. 补中益气汤、补中气益元气。
4. 十全大补汤、平补有效，养气育神。
常见问题
1.4 对妈妈服务
1.4.1 产后康复的两个方面（内调体质、外塑体型）
工具：腹直肌松弛问题、耻骨联合分离问题、产后体质问题。
要点：让顾客意识到两个方面（的产后问题）
现在坐月子不像是以前，只要有人看孩子，有人做饭就行。现在人更担心产后的恢复，产后康复主要是两个方面。
第一个方面就是外在体形问题。产后身材发胖，腰粗胯宽屁股大，打个喷嚏就漏尿。产后三四个月了，肚子还是很大。虽然体重减轻了，但是穿裤子穿不上，小肚子非常明显。主要是因为：
腹直肌分离：正常的腹直肌是这样的（平行），孕期腹直肌由中线向两侧分离，随着胎儿的增大、就会被撑开，成为这样的。产后手指按压有3指宽度，腹部松弛，出现水桶腰。
耻骨联合分离：孕37～38周胎儿入盆、耻骨联合处从原来的4mm变大至10mm，胯部变宽，腰背疼痛。
盆底康复：产后不管是顺产还是剖腹产，随着耻骨往外扩大，底部的盆底肌会被拉伸，失去弹性。盆底肌是控制大小便和支撑子宫的作用。盆底肌松弛就出现了打喷嚏漏尿、尿失禁、子宫脱垂的问题。这些问题随着年龄的增大，会越来越严重。很多年长的产后女性身上都会有一股异味。骨盆位置倾斜，会出现高低肩、斜颈、走路外八字等。
一般情况下，22<BMI<18 孕期体重增加>12.5Kg 年龄>35岁 胎次>1胎或双胞胎 胎位前怀或下怀。
产后的恢复非常的重要，您可以看下哈佛宝贝的产后康复是如何安排的。
第二个方面就是内在体质问题，老话说的月子病。比如：腰酸背痛出虚汗，怕风怕冷脸发黄。体质明显下降了、动不动就出虚汗、感冒，感觉老了好几岁。主要是因为：
气血双虚，气色差、气虚盗汗，气血不足、中气不足、嗜睡乏力。气血不足就会加剧衰老。
肌肉劳损：母乳喂养姿势不正确、抱小孩时间长了，产程时间久、麻醉副作用。
寒湿入侵：孕产期骨缝大开，风寒湿热入侵体内，等42天之后骨缝一闭合，寒邪之气出不来，就会怕风怕冷。造成筋骨疼痛。夏天不敢开空调、一吹风肩膀就疼。
一般情况下，年龄>35岁 胎次>1胎或双胞胎 腰酸背痛 宫寒 / 例假紊乱 手脚冰凉 / 畏寒。
1.4.2 产后恢复四个阶段
工具：服务手册
要点：产后4阶段康复、循序渐渐的康复。
按照产后身体康复的过程， 因人而异、循序渐进， 量身定制康复方案。 内调体质预防月子病， 外养体型恢复好身材。
第一阶段：排出恶露、消除水肿、伤口护理、子宫复旧。
在这一阶段安排的是子宫复旧、盆底康复、伤口护理、形体恢复操、中药漱口水。子宫复旧就是TDP电磁波理疗，俗称“烤电”，就是放在腹部这里，温暖子宫、促进宫缩。盆底康复就是通过电极片的刺激，达到锻炼盆底肌的功效。产后如果有侧切、或者剖宫产的伤口每天都要做伤口的消毒护理，直到伤口完全愈合。
形体恢复操是分为两个阶段，10天前和10天后是不一样的。前期动作要舒缓，后期动作幅度会大些。比如凯格尔运动。不同于瑜伽。瑜伽动作普遍比较大，很多宝妈在月子前几天做不了。后期可以做。中药漱口水是哈佛宝贝秘制的，有健胃方和牙龈肿痛方两种配方，根据个人情况来选择。
第二阶段：清洁污垢、呵护秀发、祛湿避寒、润肠通便。
在这一阶段安排的是中药擦身、中药洗头、中药足浴、形体恢复操、中药漱口水。传统的坐月子理念就是不能洗澡、不能刷牙、不能洗头！再热的天，也不能开空调，头发一抓一个发型，用“蓬头垢面”来形容一点也不过！汗多就容易伤口感染，身上有异味，影响眠质量，宝宝也不喜欢。所以、会所安排的有中药擦身、中药洗头。
但是需要注意的是、擦身洗头需要满足三个条件：
● 不能使用阴阳水，前期不能使用淋浴的水，没烧开的水都是阴阳水。咱们房间的淋浴是方便家属使用，以及咱们到快月子才可以使用的。
● 在阳气正旺的午间。
● 要等到恶露呈咖啡色，
基本上都是产后一周了，第一周1次，第二周一次，到第三周差不多就可以做满月发汗了，那时候可以正常洗头擦身了。中药足浴分为六种方：气虚方、失眠方、贫血方、痛经方、腰膝酸软方、脑力劳动方。足浴不能天天泡，因为产后前期是属于生理性胀奶期，这时候如果足浴，会加速血液循环，反而会加重胀奶、甚至会出现乳腺炎。
第三阶段：胃肠调理、疏通经络、祛湿避寒、强腰塑臀。
在这一阶段安排的是中医按摩、中医艾灸、形体恢复操、中药漱口水。中医上讲、经络通则百病无，痛则不通、通则不痛。产后长期在床上，活动量相对比较少。再加上喂养姿势不正确，产前就有腰膝酸软的情况。中医按摩可以疏通经略，增加血液的循环。因为产后身体虚弱，骨缝大开，寒邪之气趁虚而入，所以及时排除身体的湿气及寒气是非常必要的。
中医讲：痛则不通，通则不痛，产后妈妈经常会有手腕痛，肩膀痛，双腿发凉的困扰，大多数都是寒湿惹得祸，人体背部要穴众多，风直接吹背导致寒气入背，损肌劳神，促使其它疾病的形成。膀胱经是人体体内排毒最大的通道。通过膀胱经背部施灸，把体内寒气和毒素全部排泄出去的同时补充大量的远红外光波能量，注入强大的阳刚之气！膀胱经排毒和腹部灸同时做的话，还具有相当显着的减肥效果。
第四阶段：腹部紧致、收胯提臀、减脂塑形、延缓衰老。
在这一阶段安排的是髋骨修复、蜜桃臀疗、满月发汗、小S束肌、卵巢养护、形体恢复操、中药漱口水。
胎儿入盆之后、胯部外扩变宽，耻骨联合处开始分离，增大3倍。髋骨修复理疗通过微电脑控制，热力气囊往内收缩，促进骨盆修复。还有提臀、矫正腿型的功效。产后耻骨分离、腰粗胯宽屁股大，穿衣打扮没有型。蜜桃臀疗就是塑造性感翘臀。
产后盆骨打开，身体的毛孔处于张开的状态，邪风非常容易进入体内，如果不能够及时的排出会导致头痛、腰背痛、全身关节痛、肌肉酸、麻、胀、疼痛、畏寒怕冷等诸多病症。
香薰SPA可以使内邪、寒毒从体内彻底排出体外， 全身表面皮肤红润，从而达到清洁腠理，舒展机体，促进人体气血运行。但是香薰SPA的发汗方式同汗蒸房的区别非常大！汗蒸房是物理发热片发热，密闭空间给人窒息的感觉。但是香薰SPA是红外光发热，渗透皮肤表面，将体内的寒气排出来。呼吸更顺畅。
区别于普通的束缚带，小S束肌实用15米长、40支线的不变形纱布。先通过手法将五脏往上推，再将纱布从胯部往上缠起。收缩胯部、腹部紧致、避免五脏下垂。卵巢分泌雌激素，是女人保持青春活力的源泉。一旦到了35岁之后，卵巢机能就会下降。卵巢养护就是呵护卵巢，滋养卵巢。
常见问题
1.5 特殊人群护理方案
以上介绍是分护理、饮食、产康三部分讲解。对于特殊人群我们有专门针对性的护理方案。比如、剖宫产宝妈有哪些护理注意事项（即痛点）以及对应的针对性护理方案。护理方案包括针对性的护理、饮食、产康要点。这样介绍会更有针对性。
剖宫产：剖宫产护理方案
双胞胎：双胞胎护理方案
早产儿：早产儿护理方案
母乳喂养方案：促进母乳喂养的10项措施
1.6 服务全周期
这种是以时间轴的方式，什么时候、提供什么服务，像是讲故事一样，顾客更能听进去。
点击查看：售前售后服务流程
1.7 套餐说明
要点：自营产康
这是对宝宝的护理：包括基础护理、体智感统训练、健康监测三个方面。
这边是对妈妈的护理：包括基础护理、健康监测、母乳喂养指导三个方面。
这是月子餐的安排：量身定制、营养搭配、三餐三点 少食多餐、秘制药膳、药食同源。
然后是房间的配置、入住大礼包，您来的时候带上宝宝的包被、奶粉、奶瓶、纸尿裤就行。
最后就是针对宝妈的产后套餐。
这些是针对内调体质的、包括xxxx
这些是针对外塑体型的，包括xxxx
产后康复项目也是会所之间比较大的区别，产康PUA的三个套路：
1、 产康项目都是一次一次的，就是体验的。
2、 提供的是什么什么评估、什么什么检查，光检查评估有啥作用，这些评估和检查根本都不是理疗项目。
3、 一个项目拆分成不同的步骤。比如按摩会写成，经络疏通1次、穴位按摩1次、关节按摩1次等。
比如这样的套餐（同行的），看着项目很多，但是真正做的时候却很少、不够用。
今天推销做子宫复旧，办卡2000，明天推销盆底康复，办卡2000,...都说效果非常好，你说你是做还是不做呢？不做吧，又怕以后对你就变态度了，做吧，心里没底儿。
甚至、有些会所就直接把产康中心外包给我第三方机构。你会发现会所的品牌跟产康中心的名字都不一样！这种外包的模式、作为承包方，又要付房租、又要付人员工资、人家的收入只能靠给会所内的宝妈推销了。所有、二次消费会很多。
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