案例背景 刘洋， 服务周期从2024年12月20日至2024年12月22日。 2024年12月16日二胎剖宫产女宝4100g，孕周38+1。 12月20日入住会所，入住体检发现宝妈妊娠期糖尿病，贫血，便秘史，易栓症，注射肝素，宝宝脐部渗血，有分泌物，腹股沟，臀部，有疹子，额头、下巴、脸上有红点，黄疸

顾客是9月份预产期，第一次了解月子中心。刚开始一上来就自己翻服务手册，问的问题都是比较简单的问题，比如：床单被罩多久更换，衣服怎么洗...这些问题无法体现出来我们的卖点优势。点击查看：顾客自己翻服务手册，打乱了介绍的节奏怎么办？ 先回答顾客的问题，然后在通过一些提问技巧引导到自己的卖点上。 比如：这

解：顾客自己在翻服务手册，有些时候同行的人比较多，七嘴八舌的，有的问护理，有的问月子餐，很容易打乱我们的介绍顺序。 1、先回答顾客的问题。 2、通过一些提问，引导到卖点上。比如：问一问对月嫂有啥要求，就可以引导到员工制月嫂上。

解：顾客内心担心的是月嫂出房间时间太长，担心宝宝护理不到位。 销售：时间一般是30-40分钟。但是月嫂出房间之前一定要看一下宝宝和宝妈的情况，如果宝宝哭闹、要喂奶等情况，咱们就会晚一点再出房间。

解：顾客还是担心月嫂培训时，没时间照顾。 销售：月嫂每周都有一次培训，培训的目的也是不断提高服务的质量和专业。但是月嫂参加培训师、一定要看看宝宝和宝妈的情况，如果宝宝哭闹、要喂奶等情况，咱们就会晚一点再出房间。

解：顾客担心提的评分会放月嫂看到，月嫂会对自己的孩子不好。 销售：咱们是通过线上表单的方式发给咱，咱们提交之后会第一时间提醒给护理主管和店长。然后领导会根据情况解决。比如：对月嫂提的建议，我们会用合适的方式与月嫂老师沟通。也会征求您的意见是否需要更换。其实、咱们提建议肯定也是为了让我们更好的服务。

顾客来源小红书，按照微信沟通流程进行介绍。小红书渠道的顾客普遍较为理性，做过攻略对比，选择较为谨慎。 3月7日线上沟通 首先、先做一下自我介绍。这个介绍的话术可以把我们的老品牌、全国连锁的优势展示出来。 经过了解、顾客是6月底预产期。虽然顾客直接问了价位，但是可以先不用正面回复。正所谓“价值不到、价

分为几种情况： 1、顾客自己觉得早。顾客一般都是提前3-5个月预定的，有的顾客觉得提前1个月定也来得及。 2、顾客担心早，不稳定。 3、顾客觉得后期还有更优惠的活动。 销售：亲爱的，月子中心一般都是提前3-5个月时间预定的，您现在其实也不算早了。您是还有哪方面的顾虑呢？ 顾客：也没有啥顾虑，我想着现

案例背景 宝爸和宝妈一起进店咨询，销售带顾客直接看房间，结束后回到一楼接待区域介绍服务。 介绍的顺序是： 拿着四种套餐的区别（文字版）， 介绍员工制月嫂。只用说到“我们都是具备三证一书的员工制月嫂。” 介绍月子餐。 介绍产康。 再介绍套餐价格。 全程讲解时，只用了套餐价目单（纯文字），其它销售册子没

第一步、写文案 首先先确定先需要的时长。比如20s。 30s需要60个旁白的文案。这时候可以用使用AI工具生成60字的月子中心文案。 除了使用AI之外、也可以在抖音平台搜索热门的相关视频，提取文案。 只需要将对标的作品复制链接后，将链接发给豆包即可。