解：这个问题涉及到两个方面： 第一、产后康复为什么要在月子期间，而不是出了月子呢？要突出四阶段恢复的原则。 第二、医院的产康跟医院的产康有什么区别？医院注重治疗、会所注重预防。

解：顾客问次数，往往是担心不够用。 销售：擦身洗头各式两次，擦身洗头需要满足三个条件： 1、不能使用阴阳水，前期不能使用淋浴的水，没烧开的水都是阴阳水。咱们房间的淋浴是方便家属使用，以及咱们到快月子才可以使用的。 2、在阳气正旺的午间。天

解：顾客问道次数就是担心不够用。回答中突出哈佛的特色优势——定制配方。 销售：亲，咱的足浴标准服务里包含有两次，您入住以后护理主管会给您做体检，看您的体质情况，有的出虚汗比较多，有的晚上睡不好，还有的有腰疼的情况，咱的足浴方总共有六个方子，气虚，失眠，腰其酸软，痛经，脑力劳动，基础方，会根据个人情况

解：说明顾客对产康的价值不认同，并且对于产后出现的问题，感觉有点夸大，或者发生几率会比较低，所以不在乎！ 销售：亲、说实话，我之前也是这样认为的，但现在我改变了！我（同事或者表姐）之前很瘦的，生过孩子之后，胖了30斤，下巴也圆了，腰围也变大了！看见她的时候脸色发黄的很。后来我就问她怎么变化这么大呢？

解：说明顾客对产康的价值不认同，并且对于产后出现的问题，感觉有点夸大，或者发生几率会比较低，所以不在乎！ 销售：亲、说实话，我之前也是这样认为的，但现在我改变了！我（同事或者表姐）之前很瘦的，生过孩子之后，胖了30斤，下巴也圆了，腰围也变大了！看见她的时候脸色发黄的很。后来我就问她怎么变化这么大呢？

解：顾客问次数，还是担心不够用。可以突出一下母乳指导师跟普通催乳师的区别。 销售：首先、我们分清涨奶和堵奶是完全不一样的。 涨奶：乳房胀、有弹性，按着不疼。喂奶前硬、喂奶后软了。这往往是因为奶水的供给与宝宝的需求没有平衡造成的。可能是宝妈乳分泌多了，也可能是宝宝吸吮少了。有的宝妈乳头有凹陷、扁平、皲

解：回答中先说为什么会奶水不足，塑造自我专业形象。然后再说对策。 销售：母乳不足的原因其实有很多种，比如： 1、营养不够、喝水太少、宝宝吸吮频次少，大厨科学搭配饮食。 2、气血不足。产后属于多虚体质，气血不足会导致母乳不足，对应药膳。

解：这说明没有让顾客意识到这些作用。 销售：亲、您说的也对，我之前跟您一样也是这么觉得的。我还专门问了一些护理主管，为什么要做记录。她给我举了两个例子。 比如、今天查房发现宝宝体重下降了。是什么原因呢？我们就要看喂养记录，如果宝宝的二便情况很规律，频次也正常。喂养量也正常，再看看宝宝的日龄是10天以

解：说明顾客对于母婴健康关注比较多。 销售：坐月子生孩子是正常的生理现象，不是生病。宝宝主要黄疸、脐带消毒，产妇注意伤口、乳腺，别堵奶。其它的就是写吃喝拉撒的生活照料了。在咱们会所是158护理团队。 1就是一对一员工制月嫂，主要负责母婴的生活照料， 5指的是医生、护理主管、

解：说明顾客应该对黄疸是有一些了解的，或者这个问题大多是二胎宝妈问的，老大那时候可能会比较高。 针对一胎宝妈： 销售：亲、您是啥血型呢？ 顾客：O型。