一、台账制度 食品采购应根据实际需要，有计划地采购食品。在采购前与每个店铺商定要采购的种类、数量，及时列单，有计划地实施采购。不得盲目采购，引起大量积压变质。 大宗食品(食用油、面粉、蛋、鱼、肉等)实行定点采购，签订协议以保证食

洗手 用物准备 与宝妈核对用药名称、剂量、次数、时间无误 征得宝妈同意喂药

为了规范会所用药服务，确保护理服务质量及入住会所宝宝的用药安全，现就哈佛宝贝入住期间服药问题做出以下规定： 禁止任何工作人员向客户建议用任何药（维生素D3或维生素AD除外）或停止用药。 新妈妈带入会所的口服药药，护理主管在入所第一次体检时应认真检查药品的质量，并与新妈妈核对用药方法、每次用量、服药次

每日事项 1. 监督前台卫生巡检完成情况：若发现有不合格项，及时反馈区域负责人。 2. 巡查会所：关注服务礼仪礼节、规章制度流程的执行情况，做到现场管理。

单个制作 打开【稿定设计】结业证书模板、点击编辑 点击需要修改的文字后，最后下载即

素材的来源 有母婴专护师在顾客服务码中提交，收到【流程中心】素材提醒。 可以将素材下载后进行剪辑成视频。

在顾客的购买决策过程中，绕不开的三个问题： 一、为什么来月子中心？ 咨询月子中心的顾客，不一定会选择月子中心。有些顾客内心还在就是是在家还是

线上沟通 这个客户是上个母婴顾问抖音拓的客资，工作机分给我之后，主管让联系没成交客户，单思雨其中一个。2月22开始线上跟踪，看预产期快到了，所以比较关注点，看聊天记录基本介绍完了，房间意向大标，和小标没确定。 首次到店

如果顾客离店、要想一想有没有设置回复的时间节点。比如： 销售：嗯、您也知道咱们的活动是到xx就结束了，您相中的房间也就剩x间了。您看我等两天给您联系您可以不？ 顾客：好的。 正常跟踪 在第一次谈单中已经把会所的服务充分介绍完毕（你是谁、提供什么服务、有什么

顾客进店咨询后、报完价之后要回家考虑考虑。 需要明白顾客为什么会考虑考虑、要拖延下去呢？顾客喜欢拖延到明天再做决定，是因为她没有信心今天做决定。没有充足的理由，她宁可错失优惠的良机，也不愿做一个错误的决定。 首先、需要先知道顾客究竟需要考虑什么呢？ 销售：亲、您说的很对，坐月子毕竟是大事，一定要慎重